تمامی بخش های مدیریتی در میز کار قرار گرفته اند تا به راحتی بتوانید پرسنل، واحدها و شعب خود را مدیریت کنید. یکی از جذاب ترین امکانات میز کار شما مدیریت منشی یا همان سانترال حرفه ای شماست.
کنتل با فراهم سازی امکانات و شرایط ویژه، نیازهای هدفمند بودن ارسال انبوه را به گونه ای برطرف ساخته که جامعه هدف به درستی انتخاب شود و از هدر رفت هزینه تبلیغات جلوگیری به عمل آورد.
با وجود این خدمت امکان ارسال و یا دریافت فکس با شماره اختصاصی برای شما در نظر گرفته شده است. به راحتی هر چه تمام تر فایل یا سند مورد نظر خود را به هر فکسی که علاقه مند هستید ارسال کنید و در هر ساعت از شبانه روز فکس دریافت کنید.
اینجا مرکز ذخیره سازی پیام¬های پیش فرض شما است. موسیقی یا پیام مورد نظر خود را در این بخش ذخیره نمایید، برای آن نام مشخصی تعیین نمایید تا در صورت نیاز در تمام مراحل طراحی منشی میزکار خود از آن بهره مند شوید.
با این امکان شما می‌توانید از هر جای کشور و با هر سیستم مخابراتی و اپراتوری به دفتر کار خود متصل شوید و با شماره دفتر خود با هر جایی که علاقه مند باشید تماس بگیرید.
میزکار شما همیشه در مقابل دیدگانتان است. کلیه فرایندهای دفتر کارتان در این بخش ثبت می‌گردد. مطمئن باشید کوچکترین تحرک نیز از دید این سرویس پنهان نمی ماند.
شبکه ارتباطی کنتل در تلاش است تا با مطالعه و تثبیت بازار کالای نوساخته، ضمن بهره وری از فناوری های روز دنیا، شرایط را برای ظهور هر چه بهتر فناوری های نوین فراهم آورد. این مهم جز در سایه توجه به فرهنگ سازی فناوی و در نظر گرفتن ساختار بومیت جامعه هدف میسر نمیگردد
جذب
جذب اولین و مهمترین گام در بازاریابی است که مستلزم شناسایی مشتری می¬باشد. فقط لازم است تعیین کنید که مشتریان ایده¬آل شما چه کسانی هستند و این افراد را با ابزارهایی که کنتل در اختیار شما قرار داده، به سمت خدمات یا محصولات خود جذب کنید.
نگهداشت
با برنامه‌های نگهداشت مشتری، نه تنها او را برای شرکت حفظ می‌کنید بلکه موجب می‌شوید او با تعدادی مشتری جدید به سوی شما بازگردد. کنتل این امکان را فراهم ساخته تا ارتباط با کاربرانتان را به صورت دائمی حفظ کنید و نیازهاشان را شناسایی کنید.
آنالیز
ارائه گزارشات آماری دقیق و با دسته بندی‌های مطلوب و هدفمند این امکان را فراهم آورده تا بینش صحیح و دید کاملی نسبت به بازار فروش و احوالات بازار هدف محصولات خود داشته باشید.
توسعه
به کمک امکانات کامل کنتل، شما می‌توانید بازارهای جدید، مخاطبان جدید، مناطق توسعه جدید و… را بدست آورید و جامعه مشتریان یا کاربران خود را توسعه دهید.
مدیریت
بخش مدیریتی در کنتل برنامه استراتژیک، اهداف و رسالت کلی را تعیین می¬کند. تمامی ابزارهای مدیریتی در میزکار متمرکز شده¬اند و امکان برنامه ریزی و مدیریت تمامی امور را در اختیار شما قرار داده است.
وصول مطالبات
وصول مطالبات
مسئله پی گیری و وصول مطالبات، همواره یکی از بزرگترین دغدغه های موسسات و وفعالان اقتصادی بوده و هزینه بالایی را به ساختار مالی شرکت‌ها تحمیل می‌نماید.
سرویس وصول مطالبات، این امکان را فراهم می‌آورد تا با سرعت و دقت بالا این فرآیند بدون دخالت کادر پرسنلی شرکت، به انجام برسد.
کافی است متن مورد نظر پیگیری بدهی را به‌صورت فایل، در پنل کنتل بارگذاری کنید یا از طریق وب سرویس اقدام نمائید. می‌توانید برای هر شماره متن اختصاصی همان شماره را تعیین نمائید. سیستم با بهره‌گیری از سرویس میکروفن فرآیند تبدیل متن به گویش را انجام داده، ضمن تماس با مخاطب، پیام مورد نظر شما را پخش می‌نماید.می‌توانید با بهره‌گیری از امکانات ویژه خبری نسبت به بازخورد تماس اولیه، تکرار تماس و فاصله زمانی آن را برای هر وضعیت برنامه ریزی نمائید.
این امکان با بهره‌گیری از سیستم منشی خبری قابلیت اتصال مخاطب را بعد از تماس اولیه به منشی دارا می‌باشد. با شماره گیری عدد مشخص توسط مخاطب امکان انتقال تماس به واحد وصول مطالبات یا پرداخت بدهی از طریق ارسال link pay یا ussd pay ویا پرداخت از طریق اتصال به IVR pay امکان پذیر می‌باشد. لازم است برای استفاده از سرویس پرداخت، تنظیمات درگاه پرداخت را در بخش سرویس توکن به سرانجام برسانید.
از دیگر امکانات ویژه این سرویس، امکان اتصال کاربر به سیستم وصول مطالبات در صورت از دست رفتن تماس اولیه و تماس مجدد مخاطب با سیستم می‌باشد. این به این معنا است که سیستم قابلیت شناسایی تماسهای برگشتی از طرف مخاطبانی که تماس اولیه خود را از دست داده اند، دارد و پیام صوتی مربوط به همان مخاطبان را پخش میکند.
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پارت پیام کوتاه برابر با 100 ریال و به ازای هر پالس تماس صوتی 200 ریال است.
بیشتر...
نوبت دهی
نوبت دهی
با استفاده از سرویس نوبت دهی امکان مدیریت و زمان بندی نوبت دهی فراهم آمده است تا با تعیین دقیق شرایط نوبت دهی برای مثال، درخواست های ثبت شده از طرف مشتریان، نوبت های ثبت شده، بازه زمانی تعیین شده و محدودیت های مشخص شده توسط شما، نوبت دهی به صورت اتوماتیک انجام شود و اطلاعات لازم از طریق پیامک برای مشتری ارسال شود. .
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پارت پیام کوتاه برابر با 50 ریال و به ازای هر پالس تماس صوتی 100 ریال است.
کنفرانس
کنفرانس
اتاق کنفرانس خود را بسازید و برای آن در منشی تلفن، داخلی مشخصی را تخصیص دهید. حال مدت زمان کنفرانس و تعداد افراد مجاز را انتخاب کرده، شروع به اضافه کردن شماره موبایلهای مورد نظرتان به کنفرانس کنید. اگر به شمارهها رمز کنفرانس تخصیص ندهید سیستم به صورت اتوماتیک یک رمز چهار رقمی به هر شماره اختصاص می‌دهد. به محض ذخیره سازی اطلاعات، پیام دعوتنامه به اشخاص به صورت پیام کوتاه ارسال می‌گردد. کافیست در بازه زمانی تایین شده افراد مجاز با شماره شرکت تماس گرفته و داخلی کنفرانس را انتخاب و با وارد کردن رمز کنفرانس منحصر خود وارد اتاق کنفرانس شده و به صورت نامحدود مکالمه گروهی داشته باشند.
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پالس تماس صوتی برابر با 100 ریال است.
خبری
خبری
انتشار پیام صوتی تبلیغاتی یا اطلاع رسانی به شماره‌های هدف شما به صورت انبوه و با سرعت بالا و هزینه اندک امکانی است که در این بخش فراهم آمده است.
پیام صوتی مورد نظر خود را ضبط و تدوین نمایید و در سامانه کنتل بارگذاری یا با استفاده از میکروفن، متن خود را به گویش تبدیل کنید. بانک گیرندگان پیام صوتی را مشخص نموده و اقدام به ارسال نمایید.
قابلیت تنظیم نوع رفتار سیستم بعد از دریافت هر وضعیت ارسال پیام خبری، در سیستم فراهم آمده است. به عنوان مثال، می‌توانید تعیین کنید درصورت اشغال بودن یا رد تماس توسط شماره مقصد، سیستم درچه فاصله زمانی تلاش برای برقراری تماس مجدد نماید و این تلاش را چند بار تکرار نماید.
امکان پخش مجدد پیام برای این سرویس فراهم آمده است. در صورتی که شماره مقصد با رعایت فاصله زمانی 24 ساعته اقدام به تماس به شماره اختصاصی شما نماید، مجدد پیام مورد نظر شما برای آن شماره پخش خواهد شد.
لازم به ذکر است با اینکه سرعت ارسال و تماس هم زمان این سرویس بسیار بالاست از ظرفیت پیامهای ورودی و خروجی میزکار شما کاسته نمیگردد و این ترافیک از مسیر متفاوتی ارسال می‌گردد و هیج محدودیتی ندارد.
سرعت بالای انتشار، هزینه به صرفه اقتصادی، ارائه گزارش دقیق از وضعیت پیامهای ارسال شده از ویژگی‌های این سرویس می‌باشد.
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پارت پیام کوتاه برابر با 20 ریال و به ازای هر پالس تماس صوتی 50 ریال است.
بیشتر...
منشی خبری
منشی خبری
به موجب وجود شماره اختصاصی، امکان اتصال سرویسهای دیگر و ابزارهای میزکار به سرویس خبری، از طریق سرویس منشی خبری فراهم آمده است. با این روش امکان دریافت پیامهای کاربران پس از تماس اولیه سرویس خبری به پیغامگیر صوتی، منشی، بخش تعطیلات، سامانه نظرسنجی و یا واحد یا پرسل مشخص وجود دارد.
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پارت پیام کوتاه برابر با 20 ریال و به ازای هر پالس تماس صوتی 100 ریال است.
سفیر
سفیر
پل ارتباطی غیر حضوری ابزار منشی با پرسل شما سفیر است. هرکاربر با رجوع به میزکار خصوصی خود، امکان فعالسازی این سرویس را خواهد داشت.
در هنگام فعالسازی میزکار شخصی پرسنل توسط مدیر سیستم یک داخلی منحصر به کاربری مورد نظر تخصیص داده می‌شود. هنگام تماس با منشی می‌توانید با شماره‌گیری مستقیم، داخلی پرسنل، بدون گذران مراحل منشی به‌صورت مستقیم به کاربر مورد نظر خودمتصل گردید.
به سه روش این انتقال تماس صورت می‌پذیرد
1. تعریف شماره تلفن همراه پرسنل: در این حالت سیستم با شماره تلفن همراه مورد نظر تماس حاصل نموده و تماس ورودی را به این شماره وصل می‌نماید.
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پالس تماس صوتی 300 ریال می‌باشد.
2. تعریف اپلیکیشن کنتل: لازم است اپلیکیشن کنتل را بر روی گوشی پرسنل خود نصب نموده و مراحل احراز هویت اپلیکیشن را در سرویس سفیر طی نمائید. در این حالت تماس از طریق اینترنت به پرسنل شما منتقل می‌گردد.
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پالس تماس صوتی 200 ریال می‌باشد.
3. تعریف تلفن هوشمند ثابت: برای استفاده از این روش، نیاز به یک تلفن تحت شبکه دارید. ضمن معرفی یک آی پی ثابت به سیستم، امکان فعالسازی این سرویس را خواهید داشت. در این حالت انتقال تماس برروی تلفن ثابت میسر می‌باشد.
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پالس تماس صوتی 200 ریال می‌باشد.
بیشتر...
ماسک
ماسک
در برخی از مدل‌های تجاری مانند سایت‌های انتشار دهنده آگهی یا شرکت‌های تاکسی اینترنتی لازم است شماره دو طرف سرویس دهنده و سرویس گیرنده برای دیگری نمایش داده نشود. به عنوان مثال در شرکت‌های تاکسی اینترنتی پنهان‌سازی شماره تلفن راننده و مسافر در حین تماس، ارتباط مستقیمی با امنیت یا حفظ حریم خصوصی کاربر دارد. سرویس ماسک این امکان را برای شما فراهم می‌آورد تا بدون نیاز به پیاده سازی پیچیده یا خرید خطوط یا کانال اضافه، این سرویس را راه اندازی نماید. میزبانی سرور قدرتمند، ذخیره سازی خودکار مکالمات، قابلیت آرشیو سازی و استخراج اطلاعات به صورت زمان بندی مشخص، عدم اشغال بودن سرویس بدون نیاز به خرید یا پیش بینی کانال، قدرت پشتیبانی 15000 تماس هم زمان بدون در نظر گرفتن مسیر اتصال اپراتوری موبایل، تنها بخشی از ویژگی‌های منحصر سرویس ماسک می باشد.
اتصال به سرویس ماسک از طریق وب سرویس بوده و نیاز به پیاده سازی زیرساختهای مبتنی بر صوت نیست.
شما می‌توانید با تکیه بر ابزار نظارت در میزکار، امکان مدیریت و کنترل فرآیند سرویس ماسک را داشته باشید.
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پارت پیام کوتاه برابر با 20 ریال و به ازای هر پالس تماس صوتی 50 ریال است.
بیشتر...
نظر سنجی
نظر سنجی
می‌توانید به دو روش صوتی و پیام کوتاه نظر سنجی مورد نظر خود را تولید نموده و به استخراج نظر مشتریان خود بپردازید. این سرویس به سه روش قابل پیاده سازی می‌باشد.
در روش اول، سامانه نظرسنجی را بر روی یکی از داخلیهای منشی و سانترال خود ست نموده تا ضمن تماس کاربر، پرسش و پاسخ به صورت مرحلهای انجام گردد. .
در روش دوم، پس از اتمام تماس کاربر با کارشناسان پاسخگوی شما، کاربر به صورت اتوماتیک به بخش نظرسنجی صوتی هدایت می‌گردد. .
در روش سوم، با تکیه بر سرویس منشی خبری با کاربر هدف تماس گرفته می‌شود و پس از پخش پیام معرفی به بخش نظرسنجی هدایت می‌گردد. .
امکان برگشت به منوی اصلی منشی یا اتصال بدون وقفه به داخلی پشتیبان پاسخگو، پس از انجام فرایند نظرسنجی صوتی نیز در این سیستم پیش بینی شده است. .
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر پارت پیام کوتاه برابر با 50 ریال و به ازای هر پالس تماس صوتی 50 ریال است.
بیشتر...
میکروفن
میکروفن
میکروفن یک موتور قدرتمند تبدیل متن به گویش است. این سرویس با قابلیت تبدیل صد درخواست در ثانیه به شما این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به تجهیزات و تخصص صدا برداری، متن یا پیام مورد نظر خود را به‌صورت صوتی تولید نمائید.
این مهم از طریق ورود فایل متن به پنل میکروفن یا ارسال درخواست از طریق وب سرویس میسر می‌باشد. می‌توانید ضمن تبدیل متن به گویش، فایل مورد نظر را برای ارسالهای بعدی ذخیره نمائید. استفاده از فایلهای ذخیره شده با اعلام شناسه ثابت هر فایل از طریق وب سرویس امکان پذیر می‌باشد.
تعرفه مازاد این سرویس به ازای هر 25 کلمه 125 ریال است که این هزینه درصورت تکرار گرفته نخواهد شد.
